APP帮助
处理移动端导航、页面访问和设备环境问题。
服务中心
集中处理访问、规则与账户相关问题
DB真人服务中心覆盖APP帮助、活动公告、账户安全、频道使用与用户反馈。提交问题前建议先阅读对应说明，并准备页面名称、设备与问题步骤；请勿提交密码、验证码或完整身份资料。
服务要点
服务中心可协助的事项
以下内容均可通过对应页面获得说明。
活动帮助
核对时间、条件、账户要求和规则理解。
账户安全
处理异常登录、验证码、密码与入口确认。
服务反馈
提交页面体验、内容建议与问题描述。
使用建议
提交服务问题前的准备
清楚描述问题，有助于更准确地获得帮助。
确认类别
选择最接近的服务类型。
记录信息
准备页面名称、设备和问题发生步骤。
保护隐私
删除密码、验证码和不必要的身份资料。
跟进处理
根据服务回复完成检查并保持账户安全。
体验反馈
服务中心用户反馈
以下反馈聚焦页面使用、服务查找与账户提醒，不涉及结果承诺。
“服务类型分得比较细，APP和账户问题不会混在一起。提交前的准备说明也能避免遗漏关键信息。”
“我咨询活动条件时，页面提醒先提供活动名称和具体条款，而不是提交账户密码，流程比较规范。”
“反馈入口容易找到，能说明设备和页面问题。安全提示始终保留，不会因为进入服务页面就弱化。”
常见问题
服务中心常见问题
如需进一步协助，可前往帮助中心查看分类说明。
提交问题需要提供验证码吗？
不需要。任何情况下都不要提供验证码、完整密码或完整身份资料。只需说明问题页面、设备和操作步骤。
账户问题和APP问题应该如何区分？
无法打开页面、导航异常或设备环境问题可选择APP帮助；陌生登录、密码、验证码或资料风险应选择账户安全。
服务中心是否面向未成年人？
不面向。DB真人仅为符合法定年龄并符合所在地法律法规要求的用户提供相关服务。
服务提醒
服务咨询注意事项
- 只提供解决问题所需的信息，不提交密码和验证码。
- 对活动或规则的理解应以完整页面内容为准。
- 保持理性使用，遵守所在地法律法规。
请先确认
阅读理性使用说明依法合规并理性使用
DB真人仅面向符合法定年龄的用户，不向未成年人提供服务。使用前请确认符合所在地法律法规，合理安排时间，并妥善保护账户资料与验证码。